Bij Monarq Cookware streven we ernaar om onze klanten het kookgerei van de hoogste kwaliteit te bieden dat voldoet aan je verwachtingen op het gebied van duurzaamheid, veiligheid en prestaties. We begrijpen dat een product soms niet aan je behoeften of verwachtingen voldoet, en we willen het retourproces zo soepel mogelijk maken.

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na de aankoopdatum hebt om een retour aan te vragen. Terugbetalingen worden alleen aangeboden als het product gebroken of defect is.

Recht op Retour:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in de originele staat zijn, met alle onderdelen intact en onbeschadigd, tenzij het gebroken of defect is bij ontvangst.

Hoe een Retour aan te Vragen:

Om een retour aan te vragen, neem contact op met ons klantenserviceteam via info@monarqcookware.com. Vermeld je ordernummer en beschrijf kort het probleem met het product. Voeg foto's of een video toe als het item gebroken of defect is.

Retourverzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of als het product gebroken of defect is bij ontvangst. Vertragingen in de verzending door douane of andere zaken buiten onze controle zijn geen geldige redenen voor een retour.

Als je pakket beschadigd of defect aankomt, vergoeden wij de retourverzendkosten. Je moet contact opnemen met ons supportteam binnen 14 dagen na ontvangst van het product om het probleem te melden.

Terugbetalingsproces:

Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Houd er rekening mee dat het enige extra tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je financiële instelling.